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安顺开发区多部门联合切实抓好问题整改强化政务服务窗口作风建设

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根据《安顺市人民政府政务服务中心暗访情况通报》(第一期)文件及区领导批示精神,为进一步提升我区政务大厅窗口服务质量和水平,强化窗口作风建设,安顺开发区政务服务中心联合有关部门采取有力措施,切实抓好问题整改,不断规范窗口行为。

一是区税务局及时要求相关窗口人员做出检讨和自我批评,并将窗口人员工作纪律、业务能力、仪容仪表、着装规范、文明用语和群众意见等纳入绩效考核;每周定期组织窗口人员集中学习,强化窗口人员业务能力和服务意识。

二是区消防大队责令被通报窗口人员写出书面检查并在行政会议上做检查,其分管领导对该同志进行帮扶指导;同时,开展为期三天的集中学习政务服务标准,规范窗口形象。

三是区直各进驻窗口部门认真对照通报精神,举一反三,深入开展自查自纠,强化对窗口人员管理和业务技能的提升,不断提高窗口服务能力和水平。

四是区政务服务中心印发《安顺经济技术开发区政务服务中心巡查工作制度》,每天安排一名工作人员上班时间对大厅窗口工作纪律,服务态度和效能等情况开展至少两次巡查(上午、下午各一次),并认真做好巡查记录,对巡查中发现的问题,及时督促相关窗口部门及时进行整改。


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